Política de Cancelamento de Compra
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política de cancelamento clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (válido apenas para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet ou telefone).
2. Condições para o cancelamento
Para que o cancelamento seja aceito, o produto deve:
Atenção: Se o motivo do cancelamento não for por erro logístico da loja (como produto errado, defeito ou avaria no transporte), os custos de envio e devolução são de responsabilidade do cliente.
3. Como solicitar o cancelamento
O pedido de cancelamento deve ser feito exclusivamente através dos nossos canais oficiais:
Horário de atendimento: [Ex: Segunda a sexta, das 9h às 18h]
Ao entrar em contato, informe:
4. Reembolso
5. Cancelamento de pedidos ainda não enviados
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cancelamento será processado imediatamente e o reembolso seguirá os prazos descritos acima.
6. Produtos personalizados ou sob encomenda
Itens personalizados ou feitos sob medida não poderão ser cancelados ou devolvidos após a confirmação do pedido, salvo em caso de defeito comprovado.
